Términos y condiciones

1. Quiénes somos

BouCaffè es el portal de pedidos de BOULE, actividad comercial inscrita en Nicaragua bajo el régimen de cuota fija y que opera públicamente como Boulé, RUC 0012607041011W.

Nuestro domicilio comercial es Gastropark Managua, Pista Jean Paul Genie, Managua.

Teléfono: +505 2222 3333

WhatsApp: +505 8904 9453

Correo: info@boulenic.com

2. Productos, precios y disponibilidad

Los productos, tamaños, opciones, precios y fechas disponibles son los mostrados al confirmar el pedido. Podemos corregir errores evidentes de precio o disponibilidad antes de confirmar el pago; si esto ocurre, te informaremos para que decidas si deseas continuar.

3. Pedidos y pago

El envío de un pedido no equivale a su confirmación. El pedido queda confirmado cuando Boulé valida el pago y te envía la confirmación correspondiente. El pago se realiza mediante transferencia a una de las cuentas indicadas por el portal y debe enviarse el comprobante por el canal señalado.

No realices una segunda transferencia si ya enviaste el comprobante. Si no podemos verificar el pago, el equipo podrá solicitar información adicional o cancelar el pedido.

4. Entrega y retiro

Puedes elegir entrega o retiro según la disponibilidad mostrada. Para entrega, debes confirmar la dirección, el punto del mapa y las instrucciones necesarias. La tarifa se calcula usando la ruta al punto confirmado y se muestra antes de enviar el pedido.

Las franjas representan un periodo estimado de atención. Factores externos pueden ocasionar cambios; si sucede, te avisaremos por los medios de contacto registrados.

5. Cambios y cancelaciones

Solicita cualquier cambio lo antes posible. Los cambios dependen del estado del pedido, disponibilidad y preparación. Una vez confirmado el pago o iniciada la preparación, es posible que no podamos modificar o cancelar el pedido. Cuando corresponda una devolución, el equipo te informará el proceso y plazo aplicable.

6. Tu cuenta

Debes proporcionar datos correctos y mantener segura tu contraseña. No uses el portal para fraude, abuso, suplantación, envío masivo de mensajes ni actividades que afecten el servicio. Podemos suspender una cuenta cuando sea necesario para proteger a clientes, al equipo o a la operación.

7. WhatsApp y mensajes operativos

Al registrar tu número y aceptar el uso de WhatsApp, autorizas a Boulé a enviarte mensajes necesarios para gestionar tu cuenta, pedidos, pagos, entregas y solicitudes de soporte. Algunos mensajes son automáticos y otros son enviados por el equipo de Boulé.

Puedes solicitar atención escribiendo SOPORTE. Las respuestas libres del equipo están disponibles normalmente durante las 24 horas posteriores a tu último mensaje; fuera de esa ventana podremos pedirte que respondas una plantilla aprobada antes de continuar la conversación.

Puedes dejar de recibir mensajes no indispensables solicitándolo por WhatsApp o por correo; aun así, podremos enviarte comunicaciones necesarias para completar una transacción que tú hayas iniciado o cumplir obligaciones legales. El uso de este canal sigue la Política de mensajes de WhatsApp Business.

8. Mapas, privacidad y responsabilidad

Las funciones de ubicación usan servicios de Google y están sujetas a sus condiciones. Revisa nuestra Política de privacidad para conocer cómo tratamos tus datos.

Prestaremos el servicio con cuidado razonable y conforme a la legislación aplicable de Nicaragua. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.